Daten exportieren
- App: Einstellungen → „Datenschutz & Account-Verwaltung“ → „Daten exportieren“.
- Webapp: Einstellungen → Konto → „Export anfordern“ (mit Passwort und Code).
Einmal pro 24 Stunden. Ist das Paket fertig, bekommt ihr eine E-Mail; es steht bis zum angezeigten Datum bereit (JSON).
Konto löschen
- App: Einstellungen → „Datenschutz & Account-Verwaltung“ → „Konto löschen“.
- Webapp: Einstellungen → Konto → „Löschen“.
Mit „LÖSCHEN“ und Passwort bzw. erneuter Anmeldung bestätigen.
Bei der Leitung werden eure Inserate deaktiviert und Chats anonymisiert. Nach 30 Tagen wird das Konto endgültig gelöscht; bis dahin holt ihr es über den Link aus der Bestätigungs-E-Mail zurück. Spenden- und Patenschaftsbelege bleiben aus gesetzlichen Gründen anonymisiert erhalten. Auch Mitglieder können ihr Konto löschen; das Tierheim bleibt.
Wenn euer Konto gesperrt ist
Bei einer vorübergehenden Sperre zeigt die App Grund und Restdauer. Innerhalb von 7 Tagen könnt ihr per „Widerspruch einlegen“ (info@palypup.de) Stellung nehmen.
Während der Sperre sind eure Inserate verborgen; Entwürfe könnt ihr weiter bearbeiten und anlegen, veröffentlicht wird erst danach. Laufende Patenschaften pausieren und laufen danach weiter. Teammitglieder kommen in dieser Zeit nicht in den Tierheim-Bereich.