Zugang verloren
Neues Telefon, neue Nummer oder App gelöscht?
1
Mit einem Wiederherstellungs-Code anmelden
App: „Wiederherstellungs-Code verwenden“, Webapp: „Anderen Weg verwenden“ → „Wiederherstellungs-Code“ – und richtet einen neuen Weg ein.
2
Keinen Code mehr?
Webapp: „Kein Zugriff mehr? Support kontaktieren“ → Grund wählen („Telefon verloren oder kaputt“, „Neue Handynummer“, „Authenticator-App gelöscht“) → „Anfrage senden“. App: schreibt an info@palypup.de. Wir melden uns an die E-Mail-Adresse eures Kontos.
Nach Codes fragen wir nie.